Forskning TCPA , Telephone Consumer Protection Act , siden dette er den lov som styrer telemarketing i USA . Det er svært spesifikke lover og forskrifter når du arbeider med et telemarketing script , og de må følges . Straffene er stiv hvis du ikke overholder .
2
skrive manuset på en datamaskin , hvis det er mulig . Dette gjør at du kan lage et uendelig antall endringer , og gir deg mulighet til å eksperimentere med forskjellige plasser .
3
Bruk sterke handling ord . Ord som " jeg vil" og " Du burde. " Disse vil få kundens oppmerksomhet , og holde det . Ved å ta tak i potensielle kunden i starten av samtalen , står du en bedre sjanse for å få et positivt svar .
4
Bruk kunder etternavn innen få sekunder etter starten av samtalen. Sett inn et sted der kundens navn kan brukes komfortabelt minst en gang hvert 15. sekund . Som barn er mennesker betinget å svare positivt til deres navn , og dette vil gi deg en mye bedre sjanse til å holde dem fokusert på deg , i stedet for rommet de står i .
5
Opplyse tre svært spesifikke biter av informasjon innen de første 30 sekundene av samtalen : ditt virkelige navn , selskapet som du ringer og formålet med samtalen . For eksempel, hvis du selger forsikring, må du opplyse om dette i løpet av de første 30 sekundene .
6
Avslutt samtalen med en " TCPA Close". Dette er en avsluttende , som må inneholde kontaktnummeret og navnet på selskapet på vegne av samtalen blir gjort . For eksempel , "Takk for tiden din, hvis du har spørsmål , kan du ringe < selskapets navn > på . ≪ selskapets telefonnummer >.
7
Skriv skriptet ut Etter at du har en manus skrevet på datamaskinen din , bør du skrive den ut ved hjelp blyant og papir. det å skrive manuset på papir vil hjelpe sement det i tankene dine , slik at du kan flytte om manuset komfortabelt , og fortsette der du slapp om du ' re avbrutt .