1. Sjekk fjernkontrollen til TV-en. Sørg for at fjernkontrollsensoren foran på TV-en er fri for hindringer og rusk. Hvis sensoren er blokkert, kan det hende at TV-en ikke kan motta signalet fra fjernkontrollen.
2. Prøv å tilbakestille TV-en. Koble TV-en fra strømuttaket, vent i 30 sekunder og koble den deretter til igjen. Dette kan fjerne eventuelle midlertidige feil som hindrer TV-en i å reagere på fjernkontrollen.
3. Prøv å bruke TV-ens innebygde kontroller. De fleste NEC TV-er har knapper på siden eller bunnen av TV-en som kan brukes til å kontrollere grunnleggende funksjoner, som for eksempel volum og kanalvalg. Prøv å bruke disse knappene for å skru ned dempingsfunksjonen på TV-en.
4. Koble en universalfjernkontroll til TV-en. Hvis du ikke har den originale fjernkontrollen til din NEC TV, kan du koble en universalfjernkontroll til TVen. Følg instruksjonene som fulgte med universalfjernkontrollen for å pare den med TV-en.
5. Kontakt NEC kundestøtte. Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og TV-en fortsatt ikke vil slå av lyden, kan det hende du må kontakte NECs kundestøtte for å få hjelp.