Slik fungerer det:
* The Royal Mail: All post adressert til dronningen blir levert til Buckingham Palace.
* Herren i husstanden: Denne personen, et seniormedlem av det kongelige husholdning, er ansvarlig for å føre tilsyn med administrasjonen av de kongelige boligene, inkludert håndtering av korrespondanse.
* Korrespondanseavdelingen: Et team i Royal Household er spesielt dedikert til å administrere dronningens post.
* Åpning og sortering: Korrespondanseavdelingen åpner og sorterer posten.
* Filtrering: De filtrerer gjennom posten og identifiserer brev som krever dronningens personlige oppmerksomhet, de som kan besvares av andre medlemmer av kongehuset, og de som kan videresendes til andre organisasjoner eller enkeltpersoner.
* Svarer: Dronningen leser og svarer personlig på mange brev, spesielt brev av personlig karakter eller fra medlemmer av offentligheten. For andre brev utarbeider korrespondanseavdelingen svar, som deretter undertegnes av dronningen eller andre medlemmer av kongehuset.
Mens dronningen selv kan lese mange brev, er det viktig å merke seg at hennes arbeidsmengde er betydelig. Korrespondanseavdelingen spiller en avgjørende rolle for å effektivt håndtere den enorme mengden post hun mottar.