Effekter av Bakgrunnsmusikk

Musikk er godt kjent for å påvirke stemningen lyttere , men forskere har funnet ut at de atmospherics av bakgrunnsmusikk også kan påvirke oppfatninger og adferd til kunder i visse arenaer. Slike funn naturlig er en sak av interesse for tjenesteleverandører som ønsker å gjøre sine omgivelser mer attraktivt for kunder eller innflytelse kundeatferd . Innflytelse kan ikke alltid være mulig; Imidlertid , selv når bakgrunnsmusikk har en effekt på kunden , i henhold til noen funn. Perception

En 1998 studie av Nord-og Hargreaves , & ldquo, Musikkens virkning på atmosfære og kjøpe Intentions i en bank og en Bar & rdquo; støttet ideen om at bakgrunnsmusikk kan endre kunder og amp;' oppfatninger av en organisasjon , ifølge musikkverk for You.com . I studien , ble kundene intervjuet om atmosfæren i en bank, hvor forskerne spilt Easy Listening og klassisk musikk. Forskerne målte kunde oppfatninger mot de sentrale dimensjonene av Verdig, Assertive /aggressiv , inspirerende og dynamisk /upbeat . Studien fant at kundene oppfattet banken som mer inspirerende og dynamisk og mindre verdig og Aggressiv /påståelig når enten type musikk spilt enn når ingen musikk ble spilt .
Intentions

en annen Nord-og Hargreaves studie fra samme år , & ldquo, The Effect of Music på atmosfære og kjøpe Intentions i en kafeteria , & rdquo; fant at bakgrunnsmusikk også kan påvirke kjøpe intensjoner. Studien undersøkte effekten av klassisk, pop og Easy Listening bakgrunnsmusikk på diners som ble bedt om å oppgi det maksimale beløpet de ville være villige til å betale for 14 enkeltelementer. Popmusikk gjort kantina synes mer upbeat forhold til når ingen musikk ble spilt, mens klassisk musikk gjorde det synes mer upmarket. I begge tilfeller , kundene var villige til å betale mer
Behavior

En 1999 studie av forskere fra University of Strathclyde, Skottland , & . Ldquo; spille den på nytt : The Effect on Music Tempo på Consumer Behavior i en restaurant, & rdquo; avslørte at tempoet i musikken spilles kan påvirke kundeatferd . Forskerne fant at kundene brukte mer tid servering og brukt mer penger på mat og drikke når langsom musikk ble spilt enn når raskere musikk ble spilt .
Mood

Studien & ldquo; Customer stress avslapning : effekten av musikk på et sykehus venterom & rdquo; ledet av David A. Tansik av Department of Management and Policy , College of Business and Public Administration , University of Arizona , fant at bakgrunnsmusikk økt avslapning i stressende miljø av et sykehus venterom, ifølge egne rapporteringer . Denne studien; men fant at den bedre humør ikke førte kunder å ha en bedre oppfatning av sykehuset &' s leveringsservice

.