1. Sjekk Internett-tilkoblingen din. Sørg for at du har en sterk og stabil internettforbindelse. Hvis du bruker Wi-Fi, prøv å koble til et annet nettverk eller gå nærmere ruteren. Hvis du bruker en kablet tilkobling, sørg for at kabelen er riktig plugget inn.
2. Start datamaskinen på nytt. Noen ganger kan du løse dette problemet ved å starte datamaskinen på nytt.
3. Oppdater iTunes. Sørg for at du har den nyeste versjonen av iTunes installert. Du kan se etter oppdateringer ved å åpne iTunes og velge Hjelp> Se etter oppdateringer .
4. Konverter videoen til et annet format. Noen videoer er kanskje ikke kompatible med iTunes. Du kan prøve å konvertere videoen til et annet format, for eksempel MP4, ved å bruke en videokonverter.
5. Slett og legg til videoen på nytt i iTunes-biblioteket ditt. Noen ganger kan dette løse problemet. For å slette en video, velg den i iTunes-biblioteket og trykk på Slett nøkkel. For å legge til videoen på nytt, dra og slipp den inn i iTunes-biblioteket.
6. Kontakt Apple-støtte. Hvis du har prøvd alle disse trinnene og videoen fortsatt stopper, kan det hende du må kontakte Apple Support for å få hjelp.