Med gratisplanen kan brukere lytte til musikk på forespørsel, men med noen begrensninger. For eksempel kan brukere bare hoppe over et begrenset antall sanger per time og kan ikke velge å spille av bestemte sanger eller album. I tillegg blir gratisbrukere utsatt for lydreklame mellom sangene.
For å få tilgang til hele Spotify-opplevelsen, inkludert alle sangene i biblioteket, må brukere abonnere på Premium-planen. Premium-brukere har ubegrensede hopp, kan spille av hvilken som helst sang eller album på forespørsel, og kan lytte til musikk offline uten internettforbindelse.
Derfor kan ikke alle Spotify-sanger nås via Gratis. Noen sanger er kanskje bare tilgjengelige for Premium-abonnenter.