- Reservasjonssystemer ble utviklet ved bruk av stormaskin-datamaskiner, og ga automatiserte bestillingsmuligheter.
- Terminalenheter (CRT-er eller skrivere) ble brukt for å få tilgang til reservasjonssystemet, koblet til den sentrale stormaskinen.
– Disse systemene var først og fremst fokusert på flyreservasjoner og lagerkontroll.
1980-tallet til begynnelsen av 1990-tallet:Green Screen Systems (GDS)
- GDS-er som Sabre, Amadeus og Galileo dukket opp som de dominerende aktørene i bransjen.
– Reisebyråer brukte disse systemene til å reservere fly, hoteller og leiebiler.
– Hver GDS var et lukket nettverk, kun tilgang til av autoriserte reisebyråer og flyselskaper.
Midt av 1990-tallet til tidlig på 2000-tallet:Internett-baserte systemer
– Internett begynte å revolusjonere reiselivsbransjen, og muliggjorde direkte bestilling av reisende.
– Online reisebyråer (OTA) som Expedia og Booking.com ble populær.
– Flyselskaper og hoteller etablerte egne nettsider for direkte reservasjoner.
Tidlig 2000 til i dag:Cloud Computing og mobilteknologi
- Cloud computing-teknologi tillot reservasjonssystemer å bevege seg bort fra lokal infrastruktur.
– Mobilapper for smarttelefoner og nettbrett utvidet tilgjengeligheten og bekvemmeligheten av reservasjoner.
– Sosiale medieplattformer ble integrert med reservasjonssystemer for markedsføring og kundeengasjement.
Gjeldende trender:
- Kunstig intelligens (AI) og maskinlæring brukes for dynamisk prissetting og personlige anbefalinger.
– Blockchain-teknologi utforskes for å forbedre sikkerhet, åpenhet og desentralisering i reservasjonssystemer.
– Stemmeaktiverte assistenter og bærbare enheter forenkler håndfrie reservasjoner og reiseopplevelser.
Sammendrag
Historien til operareservationssystemer viser en kontinuerlig utvikling, påvirket av teknologiske fremskritt. Mainframe-systemer ga plass til klient-server og internettbaserte reservasjonsplattformer. Integreringen av cloud computing, mobilteknologi og nye trender forbedrer bekvemmeligheten, personaliseringen og den generelle reisereservasjonsopplevelsen.