Carol Diggory Shields var en Hufflepuff-student som var to år over Harry Potter, Ron Weasley og Hermione Granger. Etter å ha fullført skolen i 1957 giftet hun seg med en muggler ved navn Albert og fikk to sønner, Ted og Roger.
I Harry Potter and the Goblet of Fire deltar Carol og familien hennes på Quidditch World Cup. Hun beskrives som en «plump, munter kvinne» med krøllete blondt hår og blå øyne. Hun er en kjærlig og støttende mor, og hun er knust over Cedrics død. Hun får aldri vite at broren hennes blir drept på Voldemorts ordre, og hun klarer ikke å virkelig forsone seg med sønnen Teds ekteskap med en muggler.
Carol Diggory Shields er en snill og omsorgsfull person, og hun er en lojal venn til Harry Potter og vennene hans. Hun er en påminnelse om at selv i de mørkeste tider er det fortsatt de som er villige til å stå opp for det som er rett.
I tillegg til sin rolle i Harry Potter-romanene, har Carol Diggory Shields også dukket opp i flere Harry Potter-spin-off-verk. Hun er nevnt i Harry Potter Lexicon og Harry Potter Wikia. Hun er også portrettert av skuespillerinnen Shirley Henderson i Harry Potter-filmene Harry Potter and the Goblet of Fire og Harry Potter and the Deathly Hallows - Part 1.