Her er noen ting du kan prøve:
1. Sjekk Time Warner-tjenesten din:
* Tjenesteavbrudd: Sjekk om det er et pågående driftsavbrudd i ditt område. Du kan sjekke Time Warners nettsted eller ringe deres kundeservice for å bekrefte.
* Kontoproblemer: Sørg for at kontoen din har god anseelse og at abonnementet ditt inkluderer oppringer-ID-tjenester.
2. Bekreft TV-innstillingene:
* Anrops-ID-innstilling: Sjekk om funksjonen for oppringer-ID er aktivert i TV-ens innstillinger.
* Inndatakilde: Sørg for at TV-en er koblet til riktig inngangskilde for Time Warner-mottakeren eller kabelboksen.
3. Tilbakestill mottakeren/kabelboksen:
* Koble fra og koble til igjen: Koble mottakeren eller kabelboksen fra stikkontakten, vent i 30 sekunder og koble den til igjen.
* Tilbakestilling til fabrikk: Hvis problemet vedvarer, kan det hende du må utføre en fabrikktilbakestilling på mottakeren eller kabelboksen. Dette vil slette alle innstillinger og data, så sørg for å sikkerhetskopiere alt som er viktig først. Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.
4. Kontakt Time Warners kundestøtte:
* Kundeservice: Ring Time Warners kundeservice for å rapportere problemet og be om hjelp. De kan hjelpe deg med å diagnostisere problemet og veilede deg gjennom feilsøkingstrinn.
Ytterligere tips:
* Sjekk andre enheter: Prøv å bruke en annen enhet, for eksempel en telefon eller en datamaskin, for å se om du mottar anrops-ID-informasjon på riktig måte. Hvis du ikke er det, kan problemet være med Time Warners tjeneste selv.
* Oppdater programvare: Sørg for at mottakeren eller kabelboksen har de siste programvareoppdateringene installert. Utdatert programvare kan noen ganger forårsake problemer.
Husk at hvis du ikke klarer å løse problemet etter å ha prøvd disse trinnene, er det alltid best å kontakte Time Warners kundestøtte direkte for personlig hjelp.