* Videoen du ser på har undertekster slått på. Dette er den vanligste årsaken til at undertekster vises. For å slå av undertekster, se etter en knapp eller menyalternativ som sier «Undertekster» eller «Teksttekster».
* Enheten din er satt til å vise undertekster. Noen enheter, for eksempel TV-er og DVD-spillere, har en innstilling som slår på undertekster for alle videoer. For å slå av denne innstillingen, se etter et menyalternativ som sier «Undertekster» eller «Teksttekster».
* Det er et problem med videofilen. I noen tilfeller kan en videofil bli ødelagt eller skadet, noe som kan føre til at undertekster vises selv når de ikke er slått på. Hvis du opplever dette problemet, kan du prøve å laste ned videofilen på nytt eller spille den av på en annen enhet.
Hvis du fortsatt ser undertekster etter å ha prøvd løsningene ovenfor, må du kanskje kontakte videostrømmetjenesten eller appen du bruker for å få hjelp.